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ネット販売にたずさわる上で、“言葉”という2文字が大事!

大野奈々(ACE-WEBスタッフ)

ACE-WEBに入って、今までの日常生活では感じることのできなかった“言葉”の大切さを知りました。ACE-WEBでの接客は、主にメールでのやり取りですが、店頭販売とは違って、直接お客様の顔の表情を見ることができないので、言葉でのコミュニケーションが重要だと思います。万が一、誤った言葉や分かりにくい言葉をお客様に伝えてしまうと顔が見えない分、こちらの意図とは違った意味で解釈される可能性があるので、そうならない為にも、お客様一人一人に「感謝」の心を込めて、またACE-WEBでお買い物をして頂けるよう、日々言葉に気を配りながら仕事をしています。 

ある日のスケジュール
9:45 注文メールチェック、商品発送準備
10:15 エース全体朝礼
10:30 受注処理、メール対応
13:00 休憩
14:00 モバイル編集、伝票チェック等
18:00 退社

ACE-WEBでは、ストリートで人気のある旬なブランドを取り扱っています。売れ筋商品をタイミングよく入荷し、その商品の着用例や使用例をスタッフ自ら撮影、加工し商品のイメージを分かりやすく伝えるよう工夫するのも私の仕事です。皆さんも是非一度、ACE-WEBのページを覗いて見て下さいね!!!


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