株式会社エース お客様サポートサイト

株式会社エースお客様サポートサイトへようこそ。
エースが運営する各オンラインショップからお届けした商品の返品のご依頼や、壊れてしまった商品の修理依頼などはこちらのサイトからお申し込みいただけます。
また、商品についてのお問い合わせなどもお受けしております。以下のメニューからご希望の内容をお知らせください。

カスタマーサポート受付時間について

各オンラインショップの電話受付時間は平日の11時〜16時となっております。また、お問い合わせメールの対応時間は平日の9時〜17時となります。いずれも土日・祝日は休業となります。

メールまたは上記フォームからのお問い合わせは24時間受け付けておりますが、カスタマーサポートスタッフからの返信は上記対応時間内のみとなります。対応時間終了後にいただいたお問い合わせは、翌営業日(通常は月曜日)にご対応いたします。

お問い合わせの前にご確認ください

商品についてのお問い合わせにはメールにてご返信いたします。ご入力いただいたメールアドレスに不備があった場合、カスタマーサポートからの返信メールが届きませんのでご注意ください。メールアドレスに誤りが無いかよくご確認の上お問い合わせください。また、携帯電話会社のキャリアメールをご使用の方はPCメールを受信しないように設定されている可能性があります。「ace-company.net」ドメインからのメールを受信できるようあらかじめ受信設定をご確認ください。特にNTTドコモのキャリアメールはPCからのメールが届かないことが多いのでGmail等をご使用いただくことをおすすめいたします。